Waarom is dat handig?
Als u huurders zelf klachten en storingen laat melden met de Service Portal of de Service app, dan kunnen ze zelf bepalen op welk tijdstip zij dat doen en zijn ze niet afhankelijk van de openingstijden van uw servicedesk. Automatisch komen deze meldingen in de LOEK. Ticket Manager en u ontvangt bij elke nieuwe melding een email-notificatie. Zo bespaart u veel tijd en geld en verhoogt u de tevredenheid van de huurder.
Wat moet je daarvoor doen?
Je maakt een gratis account aan bij LOEK. Daarna activeert u via Mijn applicaties -> Slimme oplossingen de LOEK. Service Portal Manager en maakt u zelf uw ‘eigen’ Service Portals aan met uw eigen logo. Bij het verstrekken van toegang tot de Service Portal krijgt de huurder ook toegang tot de Service App.